Ben jij klantvriendelijk, ben je gek op oplossingen bedenken en heb je affiniteit met techniek? Dan zijn we opzoek naar jou voor de functie Supportmedewerker! Minty Hosting is opzoek naar een Supportmedewerker die graag klanten te woord staat en het leuk vindt klanten hun website, e-mail en andere online diensten up and running houdt.
Ons verhaal
Wij zijn Minty Hosting, een stel tech-enthousiastelingen die geloven in eenvoudige, betrouwbare en betaalbare webhosting.
Wij zijn Minty Hosting, een groep tech-enthousiastelingen die geloven in eenvoudige, betrouwbare en uitstekende webhosting. Minty Hosting is een jong en ambitieus hostingbedrijf gespecialiseerd in domeinnamen, webhosting, e-mail, private servers, Microsoft 365, Google Workspace en klantgerichte service. Dankzij onze flexibiliteit kunnen we altijd inspelen op de nieuwste technische ontwikkelingen en onze klanten optimaal adviseren en ondersteunen. Wanneer onze klanten groeien, groeien wij met hen mee!
Werkzaamheden
Als supportmedewerker bij Minty Hosting houd je je bezig met het correct en efficiënt afhandelen van klantvragen. Dit kan telefonisch of via de mail zijn. Als een klant hulp nodig heeft vindt je het geen enkel probleem om de klant met al zijn of haar online vragen te helpen en naar de juiste oplossing te zoeken. Je helpt klanten bij registreren van domeinnamen, helpt bij mail en website gerelateerde vragen en houdt de private servers nauwlettend in de gaten.
- Je beantwoord klantvragen per e-mail, telefoon of persoonlijk;
- Je adviseert huidige of nieuwe klanten over onze producten;
- Je signaleert en rapporteert mogelijke technische problemen binnen onze producten;
- Je beheert de DNS;
- Je houdt je bezig met SSL certificaten aanvragen;
- Je signaleert overige vragen en legt dit bij de juiste persoon neer;
Wie zoekt Minty Hosting
Je bent sociaal, leergierig en je wilt graag je technische skills verbeteren. Je kunt goed zelfstandig werken maar kunt ook prima overleggen met collega’s.
- Jij bent technisch onderlegt;
- Jij bent klant en resultaat gericht;
- Jij bent enthousiast, sociaal en communicatief vaardig;
- Jij denkt in oplossingen en gaat geen probleem uit de weg;
- Jij beschikt de basiskennis op het gebied van e-mail, hosting en WordPress;
- Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring als support medewerker richting ICT en hebt enige kennis van Linux;
- Jij kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, in woord en geschrift;
Wat wij bieden
Naast een enthousiast jong team en een omgeving waar er ruimte en vrijheid is voor eigen inbreng en ideeën, bieden wij:
- Een passend salaris bij jouw werkervaring;
- Wij bieden een functie voor minimaal 16 tot 40 uur in de week;
- Gezellig team met veel ambities;
- Korte communicatielijnen;
- Veelzijdige projecten;
- Korting op Minty Media / Minty Hosting producten;
- Een informele werksfeer met gezellige borrels!
