Veelgestelde vragen
Hulp nodig? Grote kans dat je vraag tussen onze veelgestelde vragen staan!
Mijn vraag
gaat over...
Administratie
Wat is het factuurproces bij Minty Hosting?
Zodra je een domeinnaam, hosting of ander product aanvraagt, ontvang je direct een factuur. Deze dient te worden voldaan om gebruik te kunnen maken van de diensten. De producten worden pas actief als de betaling voldaan is.
Kan ik automatisch incasso activeren?
Ja, automatische incasso is mogelijk. Stuur hiervoor jouw bedrijfsgegevens naar onze administratie (administratie@mintyhosting.nl), onze administratie zal dit in orde maken.
Waar kan ik mijn facturen terugvinden?
Je kunt jouw facturen bekijken onder het tabblad ‘Facturen’ wanneer je inlogt in ons controlepaneel. Ook worden de facturen altijd via de e-mail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres.
Waarom zijn mijn diensten verlengd?
Zonder opzegging worden de diensten automatisch verlengd.
Wat is de minimale looptijd van mijn contract?
De minimale looptijd van een contract is afhankelijk van het soort product:
- Domeinnamen: minimaal 12 maanden
- Hosting producten: minimaal 12 maanden
- VPS / Managed hosting: minimaal 1 maand
- SSL-certificaten: minimaal 12 maanden
- VPN: minimaal 1 maand
- Microsoft 365: afhankelijk van je licentie, per maand of per jaar.
- Google Workspace: afhankelijk van je licentie, per maand of per jaar.
- E-mail only: afhankelijk van je licentie, per maand of per jaar.
- E-mail back-up: minimaal 1 maand
Hoe kan ik mijn contract opzeggen?
Je kunt producten en/of diensten opzeggen via het controlepaneel of via de e-mail naar support@mintyhosting.nl.
Wat is het opzegtermijn van mijn contract?
Het opzegtermijn varieert per product en zal worden vermeld in je contract.
Kan ik de naam op mijn facturen aanpassen?
Om de naam op je facturen aan te passen, dien je de benodigde gegevens door te geven aan de administratie. Stuur een e-mail naar administratie@mintyhosting.nl.
Domeinnamen
Hoe kan ik een domeinnaam bestellen?
Je kunt een domeinnaam bestellen via onze webshop via de pagina https://mintyhosting.nl/domeinnaam/domeinnaam-registreren/
Hoe lang duurt het om een domeinnaam te verhuizen?
Wanneer je een domeinnaam aanvraagt bij Minty Hosting, zullen wij direct de aanvraag indienen bij de registrar, zoals SIDN of ICANN. Afhankelijk van de extensie duurt dit een uur tot een aantal dagen.
Hoe stel ik de DNS in?
Nadat je een domeinnaam bij ons hebt geregistreerd, kun je de DNS-instellingen wijzigen via jouw account in ons controlepaneel MintyCloud.
Hoe kom ik aan een verhuiscode en token?
Om een verhuiscode en token te verkrijgen, neem je contact op met je huidige hosting provider. Zij zullen je voorzien van de benodigde informatie.
Hoe kan ik mijn e-mail doorsturen
Om e-mail door te sturen in Plesk, volg je deze stappen:
- Log in op ons controlepaneel MintyCloud
- Log in op het Plesk-bedieningspaneel.
- Ga naar de sectie ‘Mail’.
- Selecteer het e-mailaccount waarvoor je doorsturing wilt instellen.
- Klik op ‘Doorsturen’.
- Voer het doorstuuradres in waar je de e-mails naartoe wilt sturen.
- Klik op ‘OK’ om de wijzigingen op te slaan.
Hoe log ik in op de webmail?
Om in te loggen op de webmail, ga je naar webmail.jouwdomeinnaam.nl in je webbrowser. Vervang ‘jouwdomeinnaam.nl’ door jouw daadwerkelijke domeinnaam. Log vervolgens in met je e-mailadres en bijbehorend wachtwoord.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe stel ik een nieuw wachtwoord in?
Om een nieuw wachtwoord in te stellen voor je e-mailaccount in Plesk, volg je deze stappen:
- Log in op ons controlepaneel in MintyCloud
- Log in op het Plesk-bedieningspaneel.
- Ga naar de sectie ‘Mail’.
- Selecteer het e-mailaccount waarvoor je het wachtwoord wilt wijzigen.
- Klik op ‘Wachtwoord wijzigen’.
- Voer een nieuw wachtwoord in en bevestig het.
- Klik op ‘OK’ om de wijzigingen op te slaan.
Hosting
Hoe bestel ik een SSL-certificaat?
Om een SSL-certificaat te bestellen, ga je naar https://mintyhosting.nl/hosting/ssl-certificaten/ en selecteer je het gewenste SSL-certificaat. Vul je gegevens in en we nemen contact met je op om het SSL-certificaat te activeren.
Hoe lang duurt het om een website te verhuizen?
De duur van het verhuisproces van een website kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de grootte en complexiteit van de website, de beschikbaarheid van de betrokken partijen en de snelheid van de DNS-updates. Over het algemeen streven we ernaar om websites zo snel mogelijk te verhuizen, en dit kan binnen enkele uren tot enkele dagen worden voltooid.
Hoe kan ik mijn hosting pakket upgraden?
Om je hosting pakket te upgraden, volg je deze stappen:
- Log in op ons controlepaneel MintyCloud.
- Klik op het gewenste hosting pakket.
Hoe kan ik mijn hosting pakket downgraden?
Om je hosting pakket te downgraden, volg je deze stappen:
- Log in op ons controlepaneel MintyCloud.
- Klik op het gewenste hosting pakket.
Kan ik mijn pakket koppelen aan een andere domeinnaam?
Ja, je kunt je hostingpakket koppelen aan een andere domeinnaam door de domeinnaam te wijzigen in de instellingen van je account binnen ons controlepaneel MintyCloud. Neem contact op met de klantenservice via support@mintyhosting.nl als je hulp nodig hebt bij deze wijziging.
Wat is het meest geschikte hosting pakket voor mij?
Het meest geschikte hostingpakket hangt af van verschillende factoren, zoals de grootte en complexiteit van je website, het verwachte verkeer, de benodigde opslagruimte en andere specifieke vereisten. Neem contact op met onze klantenservice via support@mintyhosting.nl voor persoonlijk advies en aanbevelingen op basis van jouw behoeften.
Microsoft 365
Hoe bestel ik een nieuwe Microsoft 365 licentie?
Hoe bestel ik een extra Microsoft 365 gebruiker?
Mijn account
Waar kan ik inloggen om mijn producten te kunnen bekijken?
Je kunt inloggen op https://mintycloud.nl/inloggen/ om toegang te krijgen tot jouw producten.
Hoe stel ik tweestapsverificatie in voor mijn account?
Nadat je bent ingelogd op jouw account binnen ons controlepaneel, klik je rechtsboven op het gebruikersicoon en ga je naar het tabblad ‘Beveiliging’ om tweestapsverificatie in te stellen.
Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat moet ik doen?
Als je jouw wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw aanvragen via: https://mintycloud.nl/wachtwoord-vergeten
Kan ik mijn inloggegevens wijzigen?
Nee, je kunt alleen jouw wachtwoord wijzigen.
Private Server (VPS)
Wat is een private server?
Een private server, ook wel VPS genoemd, is een server waarop alleen jouw website of webshop wordt gehost. Dit biedt meer controle, privacy en prestaties dan een shared hosting omgevingen.
Welke private server is het meest geschikt voor mij?
Voor een gepersonaliseerd advies kun je het beste een e-mail sturen naar support@mintyhosting.nl. Ons team zal dan specifiek met je meekijken en een passend advies geven op basis van jouw behoeften en vereisten.
Storingen
Hoe weet ik dat er een storing is?
Bij Minty Hosting streven we ernaar om storingen zo snel en duidelijk mogelijk te communiceren.
Hoe lang duurt een storing?
De duur van een storing varieert afhankelijk van de bron, die soms buiten onze directe controle ligt. We monitoren al onze diensten nauwlettend en ontvangen direct meldingen bij eventuele storingen.
Handleidingen
E-mail instellen op Apple IOS (iPhone of iPad)
Om het gewenste e-mailadres in te stellen op een Apple IOS apparaat, iPhone of iPad volg je de volgende stappen:
- Open de Instellingen-app: Zoek het pictogram met het tandwiel (Instellingen) op je startscherm en tik erop om de app te openen.
- Scroll naar beneden en selecteer ‘Mail’: In de lijst met instellingen scroll je naar beneden totdat je ‘Mail’ ziet. Tik erop om de mailinstellingen te openen.
- Tik op ‘Accounts toevoegen’: Als je al e-mailaccounts hebt ingesteld, zie je een lijst met accounts. Tik op ‘Accounts toevoegen’ om een nieuwe toe te voegen.
- Kies het type account: Je wordt gevraagd om het type account te kiezen. Kies ‘Andere’ omdat je een SMTP/IMAP-account wilt toevoegen.
- Voeg accountgegevens toe: Voer je naam, e-mailadres en wachtwoord in en geef een beschrijving van het account. Tik vervolgens op ‘Volgende’.
- Kies ‘IMAP’: Kies ‘IMAP’ als het type account. Dit is het meest gebruikte protocol voor het synchroniseren van e-mail tussen je apparaat en de e-mailserver.
- Vul de inkomende mailserver gegevens in: Voer de inkomende mailserver gegevens in met de juiste hostnaam en gebruikersnaam:
- Hostnaam: v1xx.mintyserver.nl
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Wachtwoord: Voer je wachtwoord in.
- Vul de uitgaande mailserver gegevens in: Voer de uitgaande mailserver gegevens in met de juiste hostnaam en gebruikersnaam:
- Hostnaam: v1xx.mintyserver.nl
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Wachtwoord: Voer je wachtwoord in.
- Controleer de instellingen: Zorg ervoor dat alle ingevoerde gegevens correct zijn. Je kunt ook de geavanceerde instellingen bekijken en aanpassen als dat nodig is.
- Sla de instellingen op: Tik op ‘Bewaar’ om de instellingen op te slaan. Je iPhone zal proberen verbinding te maken met de e-mailserver en je inbox synchroniseren.
Als alles goed is ingesteld, zou je nu je e-mail moeten kunnen ontvangen en verzenden vanaf je Apple apparaat. Als je problemen ondervindt, controleer dan de gegevens die je hebt ingevoerd en zorg ervoor dat je verbinding hebt met het internet.
E-mail instellen op Mac OS
Om het gewenste e-mailadres in te stellen op een Mac OS apparaat, iMac of Macbook volg je de volgende stappen:
- Open de Instellingen-app: Zoek het pictogram met het tandwiel (Instellingen) op je startscherm en tik erop om de app te openen.
- Scroll naar beneden en selecteer ‘Mail’: In de lijst met instellingen scroll je naar beneden totdat je ‘Mail’ ziet. Tik erop om de mailinstellingen te openen.
- Tik op ‘Accounts toevoegen’: Als je al e-mailaccounts hebt ingesteld, zie je een lijst met accounts. Tik op ‘Accounts toevoegen’ om een nieuwe toe te voegen.
- Kies het type account: Je wordt gevraagd om het type account te kiezen. Kies ‘Andere’ omdat je een SMTP/IMAP-account wilt toevoegen.
- Voeg accountgegevens toe: Voer je naam, e-mailadres en wachtwoord in en geef een beschrijving van het account. Tik vervolgens op ‘Volgende’.
- Kies ‘IMAP’: Kies ‘IMAP’ als het type account. Dit is het meest gebruikte protocol voor het synchroniseren van e-mail tussen je apparaat en de e-mailserver.
- Vul de inkomende mailserver gegevens in: Voer de inkomende mailserver gegevens in met de juiste hostnaam en gebruikersnaam:
- Hostnaam: v1xx.mintyserver.nl
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Wachtwoord: Voer je wachtwoord in.
- Vul de uitgaande mailserver gegevens in: Voer de uitgaande mailserver gegevens in met de juiste hostnaam en gebruikersnaam:
- Hostnaam: v1xx.mintyserver.nl
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Wachtwoord: Voer je wachtwoord in.
- Controleer de instellingen: Zorg ervoor dat alle ingevoerde gegevens correct zijn. Je kunt ook de geavanceerde instellingen bekijken en aanpassen als dat nodig is.
- Sla de instellingen op: Tik op ‘Bewaar’ om de instellingen op te slaan. Je iPhone zal proberen verbinding te maken met de e-mailserver en je inbox synchroniseren.
Als alles goed is ingesteld, zou je nu je e-mail moeten kunnen ontvangen en verzenden vanaf je Apple apparaat. Als je problemen ondervindt, controleer dan de gegevens die je hebt ingevoerd en zorg ervoor dat je verbinding hebt met het internet.
E-mail instellen in Gmail
Om het gewenste e-mailadres in te stellen in Gmail, volg je de volgende stappen:
- Open Gmail: Ga naar de Gmail-website en log in op je account.
- Ga naar de instellingen: Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer ‘Alle instellingen bekijken’.
- Ga naar het tabblad ‘Accounts en import’: Klik bovenaan op het tabblad ‘Accounts en import’.
- Een ander e-mailaccount toevoegen: Onder de sectie ‘Accounts en import’ zoek je naar ‘Een ander e-mailaccount toevoegen’ en klik je op ‘Een e-mailaccount toevoegen’.
- Voer je e-mailadres in: Voer je e-mailadres (test@mintyhosting.nl) in en klik op ‘Volgende’.
- Kies het accounttype: Kies voor ‘Importeren e-mails van mijn andere account (IMAP)’ en klik op ‘Volgende’.
- Voer de servergegevens in:
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Wachtwoord: Voer je wachtwoord in.
- IMAP-server: v1xx.mintyserver.nl
- Poort: 993
- Vink het vakje aan voor een beveiligde verbinding (SSL)
Klik vervolgens op ‘Account toevoegen’.
- Bevestig of je e-mails wilt importeren: Selecteer of je wilt dat Gmail je e-mails importeert vanuit dit account en klik op ‘Volgende’.
- Verstuur e-mails als dit account: Voer je naam in zoals je wilt dat deze wordt weergegeven wanneer je e-mails verzendt vanuit dit account en klik op ‘Volgende stap’.
- Vul de SMTP-servergegevens in:
- SMTP-server: v1xx.mintyserver.nl
- Poort: 587
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Wachtwoord: Voer je wachtwoord in.
- Vink het vakje aan voor een beveiligde verbinding (TLS)
Klik vervolgens op ‘Account toevoegen’.
- Verifieer je e-mailadres: Gmail zal een verificatie-e-mail sturen naar je e-mailadres. Klik op de link in die e-mail om te bevestigen dat je toegang hebt tot dit e-mailadres.
Zodra deze stappen zijn voltooid, zou Gmail je e-mails moeten kunnen importeren vanuit het opgegeven account en zou je ook e-mails moeten kunnen verzenden vanuit dat account via Gmail. Als je problemen ondervindt, controleer dan de ingevoerde gegevens en zorg ervoor dat je internetverbinding actief is.
E-mail instellen in Thunderbird
Om het gewenste e-mailadres in te stellen in Thunderbird, volg je de volgende stappen:
- Open Thunderbird: Start het Thunderbird e-mailprogramma op je computer.
- Open het menu “Opties”: Klik op het menu “Opties” in de rechterbovenhoek van Thunderbird en selecteer “Accountinstellingen”.
- Account toevoegen: Klik op de knop “Accountacties” aan de linkerkant van het venster en selecteer “Een nieuwe account toevoegen”.
- Kies het accounttype: Selecteer “E-mailaccount” en klik op “Doorgaan”.
- Voer je accountgegevens in:
- Je naam: Voer je naam in zoals je wilt dat deze wordt weergegeven aan de ontvangers van je e-mails.
- E-mailadres: Voer je e-mailadres in (test@mintyhosting.nl).
- Wachtwoord: Voer het wachtwoord voor je e-mailaccount in.
- Klik op “Doorgaan”.
- Configureer serverinstellingen:
- Kies voor “IMAP” als het type inkomende server.
- Inkomende server: v1xx.mintyserver.nl
- Poort: 993
- SSL/TLS: Selecteer “SSL/TLS”
- Authenticatiemethode: Normaal wachtwoord
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Configureer uitgaande server (SMTP):
- Uitgaande server: v1xx.mintyserver.nl
- Poort: 587
- SSL/TLS: Selecteer “STARTTLS”
- Authenticatiemethode: Normaal wachtwoord
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Accountnaam en voltooien: Geef je account een naam (bijvoorbeeld “MintyHosting”) en klik op “Account aanmaken”.
Thunderbird zal proberen verbinding te maken met de opgegeven serverinstellingen en je e-mail ophalen. Zodra dit is voltooid, zou je e-mail moeten kunnen verzenden en ontvangen via Thunderbird met behulp van de opgegeven SMTP/IMAP-instellingen. Als je problemen ondervindt, controleer dan de ingevoerde gegevens en zorg ervoor dat je internetverbinding actief is.
E-mail instellen in Outlook
Om het gewenste e-mailadres in te stellen in Outlook, volg je de volgende stappen:
- Open Outlook: Start Microsoft Outlook op je computer.
- Ga naar Accountinstellingen: Klik op “Bestand” in de menubalk en selecteer “Account toevoegen” onder het tabblad “Info”.
- Voeg een nieuw account toe: Klik op “Een nieuw account toevoegen” en selecteer “Handmatige instellingen of extra servertypen toevoegen”. Klik op “Volgende”.
- Kies het diensttype: Kies ”IMAP” en klik op “Volgende”.
- Vul de gebruikers- en servergegevens in:
- Uw naam: Voer je naam in zoals je wilt dat deze wordt weergegeven aan de ontvangers van je e-mails.
- E-mailadres: Voer je e-mailadres in (test@mintyhosting.nl).
- Type account: Kies “IMAP”.
- Server voor inkomende e-mail (IMAP): v1xx.mintyserver.nl
- Server voor uitgaande e-mail (SMTP): v1xx.mintyserver.nl
- Gebruikersnaam: test@mintyhosting.nl
- Wachtwoord: Voer het wachtwoord voor je e-mailaccount in.
Klik vervolgens op “Meer instellingen”.
- Configureer de serverinstellingen:
- Ga naar het tabblad “Server voor uitgaande e-mail” en vink het vakje aan voor “Voor de server voor uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist”.
- Kies “Aanmelden met de instellingen van dezelfde server voor inkomende e-mail”.
- Ga naar het tabblad “Geavanceerd” en controleer of de volgende poorten zijn ingesteld:
- Inkomende server (IMAP): 993 (SSL)
- Uitgaande server (SMTP): 587 (TLS)
- Test de accountinstellingen: Klik op “Testaccountinstellingen”. Outlook zal proberen verbinding te maken met de opgegeven serverinstellingen.
- Voltooi de configuratie: Als alle instellingen correct zijn, klik dan op “Volgende” en daarna op “Voltooien” om de configuratie van je e-mailaccount in Outlook af te ronden.
Je zou nu e-mails moeten kunnen verzenden en ontvangen via Outlook met behulp van de opgegeven SMTP/IMAP-instellingen. Als je problemen ondervindt, controleer dan de ingevoerde gegevens en zorg ervoor dat je internetverbinding actief is.
